11月2日下午14:00,直属城中学院诚邀CVCC认证全国资深体验式礼仪培训师、成都职业技术学院空乘专业副教授王洁佳老师，在四川远鸿物业管理有限公司温江分公司会议室，举行了一场别开生面的物业管理职业培训讲座，城中学院物业管理专业的50余名同学参加了本次讲座。

     在培训讲座上，王老师提到物业企业的竞争将出现一个靠品牌竞争、靠管理竞争、靠服务理念竞争的时期，这一时期无论是市场还是顾客都将对这一行业从服务观念到服务方式，从经营理念到市场定位提出更高的要求，从事这个行业的人员们应该更注重礼仪服务。王老师围绕物业管理专业“仪容礼仪”与“引导接待”两大板块，利用多媒体、课堂互动等多种教学手段，对客服工作内容、流程、基础服务标准及会议接待中的接待分类、接待职责分工等问题进行了重点分析，并根据会议类型的不同，就站姿、走姿、笑容、妆容、指引等内容展开专业培训。随后，学员们进行站姿、微笑、礼貌、会议指引等方面的专题演练。通过王老师现场对学员的指导，使同学们将平时所学的理论知识与实际工作得到了紧密结合，更加提升了学员们的服务意识。

     在近三个小时的专题讲座中，王老师生动的讲解了物业管理服务知识，传授物业管理服务经验，通过理论知识结合实际操作的方式，使学员们对物业管理的理念有了更深入的认识，对提升物业服务质量、提升服务水平、打造银杏形象都起到了重要作用。同学们纷纷表示这种类似讲座他们都非常感兴趣，以后也会更加积极参加。